細節決定成敗，“細”微乎其微，所以很容易被人忽視。但作為物業人的我們是一定要做好這些細節工作。很多時候，細節的關注程度決定著我們物業服務的品質。

高正集團特檢院項目保安在巡邏時發現綠化臺階上一塊墻磚破損，便把問題及時上報項目主管。由于施工已久，園區里面已經尋找不到合適的墻磚更換。項目主管和維修師傅一起研究，思考能否把破損的磚黏合起來。有想法就行動，他們在網上百度查詢，尋找黏合材料。根據黏合材料使用說明，一步步操作，終于把破損的瓷磚黏合起來了。雖然沒有原來的完整無缺，但是最起碼能夠正常使用。黏合完后把壞損圖片和修補后的圖片拍照報給甲方，甲方對此贊不絕口，稱贊我們細心，每天用心做好每件事。

把注重細節變成我們的習慣，用心服務，就是高正人始終堅守的理念。