閱讀了《高情商》書籍，里面講述了一段故事：與人溝通只有30%是真正的內容，其他的70%都是情緒。
項目在崗的都是一些年長的員工，有時公司下達的制度或宗旨，部分員工不能夠執行，企圖以強有力的“高嗓門”戰勝我們，爭論到最后，不但不能為自己爭取勝利，還招來一群看客。管理人員會將有意見的員工喊到辦公室個別做思想工作。
事實上，生活中有很多情商低的人，他們的表現是無法控制自己的情緒，隨便遇到一件小事就會情緒失控。雖然我們產生不良后需要發泄出去是人之常情，但是情緒發泄需要合適的時機和場合，不然既不能傷害到別人，又產生了不良后果。
丹陽中醫院項目：趙月霞
