在太湖明珠苑項目，每天都有暖心故事上演，而物業客服小李與張爺爺的那次相遇，如冬日暖陽，溫暖了眾人的心。
張爺爺年事已高，出行依靠輪椅，子女又不在身邊。那天，他獨自來到小區花園想曬曬太陽，卻在一處小斜坡前犯了難。輪子不斷打滑，他努力操控輪椅，額頭布滿汗珠。
這一幕恰好被巡邏的物業客服小李看見。小李急忙飛奔過去，她先輕聲安撫張爺爺：“爺爺，您別著急，我來幫您。”隨后，穩穩地握住輪椅把手，小心翼翼地調整方向，一點一點將輪椅推上斜坡。為了讓張爺爺更舒適，她還不時詢問力度是否合適。
到了花園平坦處，小李沒立刻離開。她陪張爺爺聊天，聽他講過去的故事，還幫忙調整輪椅位置以便更好曬太陽。考慮到張爺爺獨自行動不便，小李留下自己的聯系方式，告知有事隨時聯系。
此后，小李常常主動關心張爺爺，幫他提重物、陪他去社區活動室。在她的帶動下，小區物業團隊也更加關注特殊業主需求，設置無障礙通道標識、定期上門探訪老人等。
在這個小區，物業客服們用點滴行動詮釋著關愛與責任，讓每一位居民，尤其是像張爺爺這樣的老人，真切感受到家的溫暖，在這里安心頤養天年。
