在科教城一二期項目中，惠研樓北樓頂樓平臺的防水問題長期未得到妥善解決，導致6樓住戶，特別是2617房間，遭受嚴重的漏水困擾。這一問題源于歷史遺留的防水不足。經過項目經理賀健的不懈努力和與科教城領導的多次溝通，我們終于請到了專業的防水團隊來處理這一難題。
專業防水技術員建議，樓頂必須清理得一塵不染。為此，保潔團隊在主管的帶領下，迅速響應，攜帶工具前往樓頂進行徹底清潔。他們不懼臟累，細致地清理了每一個角落，確保沒有任何雜質和粉塵殘留。他們的辛勤工作和堅持，為確保防水效果打下了堅實基礎。同時，客服團隊也積極與業主溝通，安撫情緒，避免矛盾激化。防水工作完成后，保潔團隊每日堅持巡查，關注漏水點，確保及時發現并報告任何新情況。經過團隊的不懈努力，目前防水問題已得到良好控制，并獲得了業主的廣泛好評。
這次事件充分展現了項目部面對挑戰時的積極態度和專業精神。在處理防水問題和與業主溝通方面，團隊表現出了高度的責任心和敬業精神。特別是保潔團隊不辭辛勞的清理工作，確保了防水工作的順利進行。客服團隊在維護業主關系方面也做得非常出色，充分體現了對業主需求的重視和尊重。
通過團隊的共同努力，我們不僅解決了實際問題，還贏得了業主的信任和好評，這正是高正集團優質服務的最好證明。我們將繼續努力，不斷提升物業管理水平，為業主提供更優質的服務。
