近日，一名離休老人來我院區看病，由于其年齡較大而且第一次來我院區，對流程不熟悉，此時正在門診大廳做志愿者的輔醫部員工陳雪苗主動上前，咨詢老人是否需要幫助，老人把具體情況告知她，陳雪苗耐心細致的幫助老人辦卡掛號，帶到科室看病，并幫助老人繳費、拿藥、退款。
老人處理完事情以后，主動到門診辦公室寫了表揚信。老人說：年紀大了，一個人看病不容易，遇到這么好的小姑娘真的很欣慰，還沒有就診，病都好了一半。
我們全體員工要以陳雪苗為榜樣，積極向她學習，樹立物業人員的良好形象。作為院區物業人員，主動幫助患者，是每名物業人員的職責，也是對每名患者的責任，更是展示院區形象的具體表現。
