在醫院有這樣一群服務者，他們每天都要接待近千名患者及家屬的提問，服務者為每位來訪者解決了一個又一個的問題，伸開的每一次手勢都在為他們指引方向。
“好醫管”服務中心的員工夏同梅正在耐心的接過問路者遞過來的紙條，夏大姐瞇起眼睛仔細的看著單子上的地址，并且快速判斷為他指明了方向，因為她知道如果指錯了方向，那么這位患者將會拖著難受的身體多繞幾圈，這樣的話無疑就是雪上加霜。平時夏大姐還會在患者需要幫助的時候本著善心去幫助別人，之前有一位小伙子著急的找到了服務中心尋求幫助，他的愛人懷孕已有七個月，現在有流血現象。夏大姐急患者之所急，想患者之所想，立即推著輪椅護送著孕婦到了急診室，因為急診患者較多，無法抽調人員推送病人去住院部，夏大姐又推著病人去往住院部，交代小伙子辦住院手續，這位家屬為夏大姐這種服務精神所感動，幾次送東西，現金表示感謝，夏大姐都沒有接收。
在醫院的每個崗位上，總有大家的身影在發光發熱，這群人守護著醫院的安全、衛生、秩序，他們都是醫院物業人，他們不像醫護人員那樣閃閃發光，但他們同樣是醫院的守護者，他們都是平凡崗位上不平凡的人。
