為深入貫徹《中華人民共和國安全生產法》和國務院《特種設備安全監察條例》及相關安全技術規范的規定，積極應對可能發生的電梯“困人”故障，提高小區應急處置能力，保障小區居民生命財產安全，經與電梯公司研討，服務中心決定于近日開展電梯困人應急救援演練。此次演練由服務中心小沈模擬被困人員，王經理現場總調度。

下午1:30分當乘客小沈進入電梯后，立即進入狀態，模擬被困情景，按下報警電話與值班室敘述被困情況，請求救援。值班中心值班人員接到報警電話后，第一時間向電梯公司報修，并向電梯設備安全管理員劉業銘報告情況。

現場秩序管理員到乘客被困點安撫乘客，了解被困人員狀況和被困位置。救援小組以最快的時間趕到事發地點，進一步向現場管理員核實被困人員狀況，以及電梯被困位置。項目經理王經理根據現場情況認為：救援組具備安全救援條件，乘客救援工作展開。各班組按計劃分工實施救援，確保安全。趙剛，楊炯，崔樹均到機房。管華國、物業安全員到乘客被困層站。

1、機房救援組到達機房。管華國向救援小組指揮員趙剛報告：轎廂救援組到達被困層站，等待下一步指令。2、機房救援組實施盤車救援——趙剛發出救援指令。趙剛通過對講機告訴被困乘客：救援工作開始，請大家往轎廂后面站立。轎廂會有緩慢移動切勿驚慌。趙剛首先切斷總閘，楊炯，崔樹均松閘盤車并觀察平層標示。  

盤車過程中趙剛一直和乘客保持語言聯系，消除乘客緊張情緒。并提醒安全注意事項。楊炯報告：盤車進入預定平層位置，盤車工作結束。趙剛確認后向管華國發出指令：電梯轎廂已經進入平層位置，請層站救援組確定電梯位置后，打開電梯門實施救援。管華國回復收到指令，確定位置，并打開廳門，轎門。 

管華國開門過程中提醒乘客：門在打開請聽從安排，注意腳下是否平層。并向乘客致歉。迎出乘客后管華國向趙剛報告：乘客已安全走出轎廂。趙剛收到報告并告知各組：機房組恢復救援工具到指定位置，層站組放好層站維修指示牌。救援工作結束。下一步由電梯維修人員檢查故障恢復電梯運行。