常州移動晉陵中路營業廳屬于常州移動公司主廳，分為2層，一樓主要是手機經營業務，二樓主要是移動業務辦理，客戶要辦理移動業務只能從1樓大廳的樓梯上去并至二樓進行辦理。

營業廳每層設置1名值崗保安，保障營業廳的秩序、疫情防控工作以及處理突發事件和用戶糾紛。營業廳每天的客流量在三百人至五百人，其中還會有一些殘疾人來辦理業務。這天中午，營業廳有一位殘疾人，腿腳不方便，不知道需要辦理什么業務，我們一樓的值崗保安繆國平看到此現象，便主動上去詢問并攙扶，得知其需要去二樓辦理業務，不能走樓梯，并立馬用對講機呼叫二樓保安，讓二樓保安開啟員工通道讓用戶乘坐大樓內部電梯去2樓辦理業務，同時告知營業員讓其優先取號，優先辦理移動業務。

我們暖心的行動，也獲得了群眾和甲方的一致好評。