鄒新花園客服部一早就接到39甲101業主報修，業主表示他家廚房漏水嚴重，希望物業能上門幫忙查看一下漏水情況，維修師傅接到通知后，立刻前往業主家進行查看。

經過維修師傅里里外外的排修檢查，發現漏水原因竟是樓上201的廚房下水管道受損，所以廢水直接流到了101業主家，要解決漏水問題，就需要201業主的協調和配合。

由于樓上業主家中只有兩個年邁的老人，樓下的業主也比較著急，家中滲水情況嚴重，已沒有辦法繼續正常生活。于是鄭霞靜經理和社區包書記決定一起上門查看并安撫業主，積極協調解決漏水問題。201業主也到樓下業主家查看了漏水情況，并配合物業找了專業人士進行維修處理，才終于將漏水問題徹底解決。

后續項目部也對101的業主進行了回訪，雙方都對物業的處理方式和積極態度給予了肯定。