書(shū)之益處在于讀取作者的思想精華，活用在自身的實(shí)踐中。讀罷贏在口才一書(shū)，認(rèn)識(shí)到光有口才未必能贏，而缺乏口才一定是很難有贏得可能的，擁有好口才是事業(yè)工作成功的基石。

俗話說(shuō)：一句話惹人笑，一句話惹人跳，意思是說(shuō)在與他人交談中方法差異會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。我們物業(yè)人若想在不損害公司利益的前提下，更好的維護(hù)業(yè)主的切身利益，得到業(yè)主方的尊重和信賴，那么除了我們應(yīng)提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，也需要我們有好口才。

實(shí)際工作中往往不能排除業(yè)主提出超出合同約定的服務(wù)和要求，為了工作的順利開(kāi)展，就必須學(xué)會(huì)婉辭，要讓自己在不動(dòng)聲色的言談中使得業(yè)主明白我們的主張，體諒到我們的難處，從而理解我們，并借這樣的機(jī)會(huì)增進(jìn)相互之間的了解和信任。