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書之益處在于讀取作者的思想精華，活用在自身的實踐中。讀罷贏在口才一書，認識到光有口才未必能贏，而缺乏口才一定是很難有贏得可能的，擁有好口才是事業工作成功的基石。

俗話說：一句話惹人笑，一句話惹人跳，意思是說在與他人交談中方法差異會產生截然不同的效果。我們物業人若想在不損害公司利益的前提下，更好的維護業主的切身利益，得到業主方的尊重和信賴，那么除了我們應提供專業化的優質服務外，也需要我們有好口才。

實際工作中往往不能排除業主提出超出合同約定的服務和要求，為了工作的順利開展，就必須學會婉辭，要讓自己在不動聲色的言談中使得業主明白我們的主張，體諒到我們的難處，從而理解我們，并借這樣的機會增進相互之間的了解和信任。