近日，順豐快遞員找到投資廣場(chǎng)管理部說(shuō)，自己負(fù)責(zé)配送的快遞給錯(cuò)了人，并確定拿件的那個(gè)人肯定在大廈上班�？爝f員的情緒一直很焦急，因?yàn)樵搧G失包裹位醫(yī)療器材，且價(jià)值高達(dá)3萬(wàn)元，如果沒(méi)有及時(shí)送到正確的收件人手中，將嚴(yán)重影響到收件人的工作，并且快遞員需要承擔(dān)一筆巨大的損失。

客服主管在聽(tīng)完快遞員的講述后，先安撫了快遞員的情緒，再慢慢確認(rèn)事情的經(jīng)過(guò)，原來(lái)快遞員是投資廣場(chǎng)片區(qū)的專職配送員，對(duì)大廈的人也大都熟悉，這次的包裹他憑感覺(jué)配送給了現(xiàn)在的收件人，結(jié)果接到丟件單位的電話，才知道快遞給錯(cuò)了人。客服主管建議快遞員立即撥打110，由民警來(lái)協(xié)調(diào)處理此事。經(jīng)過(guò)多方的尋找，最終找到了丟失的“快遞”。經(jīng)雙方核實(shí)無(wú)誤之后，快遞再次被交還到快遞小哥手里，面對(duì)失而復(fù)得的包裹，快遞小哥十分激動(dòng)，一再對(duì)管理部以及民警進(jìn)行感謝。

“群眾利益無(wú)小事 ，遇到此類事件，我們管理部一定會(huì)熱心的幫助有需要的群眾，避免損失�！笨头恐鞴苷f(shuō)道。