群眾利益無小事，全心全意解民憂。高正集團客運中心積極踐行“我為群眾辦實事”的做事宗旨，真正把學習成果轉化為工作成果，把“溫暖、服務、幫扶”送到家，用實際行動為群眾服務。

2021年10月，高正集團客運中心項目組員工葛偉在換乘大廳工作時，發現有一名坐著輪椅的旅客四處向路人尋求幫助。葛偉見狀，立即上前詢問是否需要幫助，這名旅客表示自己迷路了，需要幫助。葛偉見狀，耐心詢問旅客目的地，并為他指明路線。當看到旅客通過殘疾人通道斜坡時略有困難，葛偉主動放下手邊的工作，將旅客安全送至目的地后才離開，受到幫助的殘疾旅客對他的熱心再三表示感謝。

一次舉手之勞，不僅幫助了一個行動不便的旅客，更體現了客運中心項目組“以人為本”的服務精神。未來，客運中心項目組必將“贈人玫瑰，手有余香”的傳統繼續傳承，服務好更多旅客。