院內業務大廳因人員調整，甲方決定只安排一名工作人員在現場辦公。但每一次假期后，工作量都會驟增，甲方領導急忙向我們門崗申請幫助，要求我們幫忙控制業務辦理人員進入，同時引導他們前往總部進行業務辦理。

這對門崗的保安員來說是個難題，既要安撫好前來辦理業務的市民情緒，又要做到讓甲方滿意，到底該如何處理這棘手的問題？好在我們的保安員們運用日常的工作經驗，及時調整車輛引導的問詢話術，完美解決了難題。

保安員們看到車輛行駛至門崗時，會上前主動詢問車主來意，同時向對方說明情況，告知對方等待時間較長，建議他們前往總部辦理業務，同時將打印好的總部地址給到車主，并告知行駛路線。我們保安員細致、禮貌、周到的工作態度，取得了市民的認可。同時也大大減輕了甲方的工作量，事后保安師傅也獲得了甲方工作人員的好評。

在工作中改變心態，積極應對，用心服務，實現自我！積極和甲方溝通，努力把工作做到最好，未來，特檢院項目部亦會將這種積極的心態持續運用到今后工作中，為甲方提供更貼心的服務。