近日投資廣場客服在一樓巡查時遇到一個問路的阿姨，阿姨拿著行李箱還有大包小包的物品，很著急得在尋找著什么，客服人員過去詢問后才得知這位阿姨是要給她的雇主送行李。因為阿姨方言口音太重，溝通起來有些困難，在跟她反復溝通確認后客服人員才得知，她要到20樓找一位周經理。
可是投資廣場20樓是空置樓層，客服人員立馬想到這位阿姨極大可能是走錯了地方，她要去的應該是隔壁的嘉宏大廈。在跟阿姨一遍又一遍解釋之后，我們發現她仍然有些懵懂，客服建議她直接電話聯系她的雇主。在接通電話后，因為阿姨無法正確表述她所處的位置，于是客服接過電話，耐心的幫忙解釋，并在確認雇主是在嘉宏大廈20樓后，又將阿姨帶到投資廣場門后，給她指路。
客服人員在阿姨再三保證可以自行過去后才放心離開。事無大小，用心就好，我們要把每一件小事都當做一件大事來做，共同創造和諧美好的生活環境。
