9月24日上午，鄒新花園社區保安隊長包忠良在巡查過程中發現一業主家窗戶有煙冒出，他立即在對講機中說明情況并要求附近保安攜帶滅火器進行增援。隨后他迅速趕往現場，正巧碰到業主返回家中。房門打開后，濃煙刺鼻，能見度很低，業主嚇的愣在原地。包忠良隊長看到這一情況后沒有絲毫猶豫，立即拿著滅火器帶領著隊員沖進屋內。廚房內燃氣灶的火已經蔓延至櫥柜頂，他們不顧自身安危，立刻開始撲救火情。幾分鐘后，明火被撲滅，但是燒紅的鐵鍋再次復燃，引發了二次火情，他們又再次開始救火，并接了水給鍋冷卻降溫，最終火源被得到了有效的控制。
隨后經保安隊長包忠良詢問得知，原來是業主在廚房內燉肉，有事出門忘記關火，這才引發了火情。業主看著身上灑滿滅火器粉末的保安師傅們十分感激。
此次事件的發生和處理，反映了物業工作者對異常情況的敏感性，對風險的預判與重視，對處理問題的方法路徑清晰明了，更是員工高度責任心、團隊高效執行力和協作的展現，同時也充分說明加強消防知識培訓及演練工作的重要性！
