2021年6月18日，上午10點左右，客服中心接到報修電話，業主反映整個D座突然停電，客服中心立刻安排工程部趕往現場進行排查，尋找原因，從5樓至配電間逐步排查，經過30分鐘左右，排查后發現地下室配電間延伸至空調室內機強電井處，頂端母線槽短路，原因：由于地下室長期潮濕導致相對外殼放電短路跳閘，客服中心立即向甲方領導匯報事故原因。

經過甲方領導與業主溝通之后，因業主下午2點有緊急會議，故要求客服中心在短時間之內解決用電問題，經過客服中心再三與甲方領導協商溝通之后，工程部提議急需購買大功率電纜，從空調外接電源借用。甲方同意之后，為了盡快恢復供電，能讓業主公司正常運行，工程維修人員餓著肚子，冒著大雨趕往江南機電城購買電纜。

電纜買回來之后，維修人員還沒顧得上吃飯與喝水，客服中心立即安排保安人員協助維修，把電纜拉到5樓進行維修。通過項目所有人員的努力，在下午2點左右恢復臨時用電。此次搶修工作，得到了業主與甲方的認可。